Les formations sont un moyen efficace pour développer les compétences des employés. Toutefois, il est important de mesurer l’efficacité d’une formation afin de s’assurer que l’investissement réalisé vaut la peine. Il existe plusieurs méthodes pour évaluer l’efficacité des programmes de formation.
Établir des objectifs clairs et mesurables
Avant toute chose, il est nécessaire d’établir des objectifs clairs et mesurables pour la formation. Les objectifs doivent être spécifiques et alignés sur les objectifs organisationnels plus larges. Les participants à une formation doivent savoir ce qu’ils sont censés apprendre et acquérir, et comment leurs performances seront mesurées.
Enquête de satisfaction
Les enquêtes de satisfaction peuvent être une bonne façon d’obtenir des informations sur la qualité générale d’une formation. Elles peuvent aider à déterminer si les participants ont trouvé le contenu utile et intéressant, si le format était approprié, si le contenu était bien organisé et si les animateurs étaient compétents. Des questions ouvertes donneront aux participants la possibilité de faire part de leurs commentaires détaillés.
Suivi à court terme
Le suivi à court terme permet aux gestionnaires de voir si les employés appliquent ce qu’ils ont appris pendant la formation. Les gestionnaires peuvent surveiller les performances des employés pendant une courte période après la fin du programme et comparer ces performances à celles qui précédaient la formation. Une amélioration par rapport aux performances antérieures suggère que la formation a atteint ses objectifs.
Suivi à long terme
Un suivi à long terme permet aux gestionnaires d’analyser l’efficacité d’une formation sur une période plus longue, ce qui peut donner une image plus complète des résultats obtenus grâce à celle-ci. Il s’agit généralement d’un processus itératif, car cela donne aux gestionnaires la possibilité de réviser les programmes de formation en fonction des résultats obtenus.
Tests d’aptitude
Les tests d’aptitude sont une autre façon de mesurer l’efficacité d’une formation. Les tests peuvent être utilisés avant ou après une formation pour vérifier si les employés ont acquis certains connaissances ou comportements spécifiques liés au programme de formation. En comparant les scores obtenus avant et après la formation, on peut alors déterminer si la formation a atteint ses objectifs.
Retours sur investissement (ROI)
Le calcul du ROI est un outil puissant pour évaluer l’efficacité globale d’un programme de formation. Cela implique généralement le calcul du coût total du programme par rapport aux bénéfices qu’il procure à l’organisation au fil du temps. Dans certains cas, il peut être difficile de calculer le retour sur investissement exact car il existe souvent des facteurs non quantifiables qui ne peuvent pas être pris en compte.